Polityka prywatności

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest AquaSouv sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Wodna 12, 02-001 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000000000, NIP: 0000000000.

Kontakt z Administratorem: rodo@aquasouv.pl lub pisemnie na adres siedziby.

2. Podstawa prawna i cele przetwarzania danych

Twoje dane przetwarzamy wyłącznie wtedy, gdy istnieje ku temu odpowiednia podstawa prawna:

• Art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy lub podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy (realizacja zamówień, umówianie wizyt technicznych).
• Art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda osoby, której dane dotyczą (formularz kontaktowy, newsletter, pliki cookie).
• Art. 6 ust. 1 lit. c RODO — wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze (przepisy podatkowe, rachunkowe).
• Art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadnione interesy Administratora (bezpieczeństwo IT, dochodzenie roszczeń, analityka strony).

Cele przetwarzania:

• Odpowiedź na zapytania przesłane przez formularz kontaktowy lub telefon
• Realizacja usług montażu i serwisu
• Wystawianie faktur i dokumentów finansowych
• Obsługa gwarancji i reklamacji
• Wysyłka przypomnień o przeglądach serwisowych (za zgodą)
• Statystyki i analiza ruchu na stronie (pliki cookie analityczne)
• Obrona przed roszczeniami prawnymi

3. Jakie dane zbieramy

W zależności od kontekstu możemy zbierać następujące kategorie danych:

• Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, nazwa firmy, NIP (dla B2B)
• Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu, adres korespondencyjny
• Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, dane cookies, logi serwera
• Dane transakcyjne: historia zamówień, faktury, protokoły serwisowe

Nie zbieramy szczególnych kategorii danych osobowych (art. 9 RODO).

4. Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• Autoryzowani serwisanci i podwykonawcy realizujący montaż na zlecenie AquaSouv
• Dostawcy systemów informatycznych (hosting, CRM, poczta elektroniczna)
• Biuro rachunkowe i doradcy prawni (w zakresie niezbędnym do wykonania ich usług)
• Organy administracji publicznej, w przypadkach przewidzianych prawem

Nie sprzedajemy danych osobowych podmiotom trzecim w celach marketingowych.

5. Przekazywanie danych do państw trzecich

Dane osobowe nie są przekazywane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, z wyjątkiem sytuacji gdy stosowane narzędzia IT (np. usługi chmurowe) działają na serwerach za granicą. W takim przypadku zapewniamy, że transfery odbywają się na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub innych mechanizmów zapewniających odpowiedni poziom ochrony danych.

6. Okres przechowywania danych

• Dane z formularzy kontaktowych: do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu
• Dane klientów (umowy, faktury): 5 lat od końca roku, w którym wykonano usługę (wymogi podatkowe)
• Dane gwarancyjne i serwisowe: przez okres gwarancji + 2 lata
• Dane marketingowe (newsletter): do odwołania zgody
• Logi serwera: do 12 miesięcy

7. Twoje prawa

Jako osoba, której dane dotyczą, przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu (art. 15 RODO) — prawo do uzyskania informacji o przetwarzanych danych
• Prawo do sprostowania (art. 16 RODO) — prawo do poprawienia nieprawidłowych danych
• Prawo do usunięcia (art. 17 RODO) — prawo do usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym")
• Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO)
• Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO)
• Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO) — wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie
• Prawo do cofnięcia zgody — w dowolnym momencie, bez wpływu na legalność wcześniejszego przetwarzania

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami: rodo@aquasouv.pl

Jeśli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy RODO, możesz wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

8. Pliki cookie

Nasza strona używa plików cookie — małych plików tekstowych zapisywanych na Twoim urządzeniu. Używamy następujących kategorii cookies:

• Niezbędne (zawsze aktywne): umożliwiają podstawowe funkcje strony, takie jak nawigacja i dostęp do bezpiecznych obszarów. Strona nie działa poprawnie bez tych plików.
• Analityczne (wymagają zgody): pozwalają nam mierzyć ruch na stronie i analizować zachowanie użytkowników w celu poprawy funkcjonalności.
• Marketingowe (wymagają zgody): służą do śledzenia aktywności w witrynach internetowych w celu wyświetlania bardziej trafnych reklam.

Możesz zmienić ustawienia cookies w dowolnym momencie, klikając przycisk "Zarządzaj cookies" w stopce lub za pomocą ustawień swojej przeglądarki.

9. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane przed nieautoryzowanym dostępem, utratą lub ujawnieniem. Obejmuje to m.in. szyfrowanie transmisji danych (HTTPS/TLS), kontrolę dostępu oraz regularne testy bezpieczeństwa.

10. Zmiany w polityce prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki prywatności. O wszelkich istotnych zmianach poinformujemy poprzez opublikowanie nowej wersji na stronie internetowej z datą wejścia w życie. Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z Polityką prywatności.

11. Kontakt

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych prosimy o kontakt:

• Email: rodo@aquasouv.pl
• Pocztą: AquaSouv sp. z o.o., ul. Wodna 12, 02-001 Warszawa (z dopiskiem "Ochrona danych")